FAQ
Q
【刻印チャーム】刻印の色は選べますか?
A
色指定はできかねます。
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当店の刻印はレーザーの光で素材の表面を精密に加工する
「レーザー彫刻」という技法を用いております。
インクや塗装も使用しておりませんので、
色のご指定は対応できかねます。
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刻印の仕上がりにつきましては、
以下の通りご案内しております。
1. ナチュラル仕上げ(標準仕様)
素材が本来持っている色味や質感を引き出す繊細な刻印です。
レーザーの熱により素材が反応する色味(素材の色に準じた落ち着いた発色)となります。
2. くっきり仕上げ(高出力仕様)
レーザーの出力を調整することで刻印部分を可能な限り黒色に近づける
「くっきり・はっきり」とした加工も承っております。
より視認性を高めたい場合はご購入時に備考欄でお申し付けください。
Q
【刻印チャーム】打刻や深く彫るといった加工はできますか?
A
ハンマー等で叩く「打刻」や
金属を物理的に深く削り取るような
「深彫り」加工には対応しておりません。
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深彫り加工については、
専用設備や長い加工時間を必要とするため、
価格などに大きく反映いたします。
このため現時点ではレーザー技術を最適化し
「美しい刻印」「迅速な発送」「お求めやすい価格帯」の3つのバランスを大切にしております。
何卒ご了承いただけますと幸いです。
Q
【刻印チャーム】サンプルを確認できますか?
A
画像データでご確認いただけます。
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商品サンプルの画像を
無料でお届けしております。
ご購入前にお送りすることも可能ですので、
ぜひお気軽にお申し付けください。
※現物サンプルのお届けをご希望の場合は商品のご購入をお願いいたします。
(1点よりご注文を承っております)
【KOIKAGE問合せ先】
◇STORESお問合せ
◇メール:[email protected]
Q
【刻印チャーム】刻印するフォントや文字で迷っています。
A
ご検討中の文字やフォントを
当店までお知らせください。
刻印データのサンプルを制作、
無料で画像をお届けいたします。
ぜひお気軽にご相談ください。
【KOIKAGE問合せ先】
◇STORESお問合せ
◇メール:[email protected]
Q
【刻印チャーム】刻印できる文字に制限はありますか?
A
ご希望の文字やフォントによって
刻印可能な文字数が異なるため
一律の文字数制限はしておりません。
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目安はございますが、
目安より多く刻印ができる場合が
多々ありますので、
文字数が多い場合も一度ご相談ください。
内容によって2行~3行に分けるなどのご提案も可能です。
《刻印可能な文字数の目安/半角1行》
◇ラウンドチャーム(8mm/1つ穴):5文字
◇カン付きラウンドチャーム(15mm/2つ穴):7文字
◇オーバルチャーム(12mm/1つ穴):4文字
◇カン付きオーバルチャーム(13mm/1つ穴):8文字
◇カン付きハートチャーム(16mm/1つ穴):12文字
◇迷子札チャーム(13mm/1つ穴):11文字
Q
【刻印チャーム】刻印するフォントは選べますか?
A
(2026年5月追記)
選べるフォントが【15種類】になりました。
フォント番号など一部変更になっておりますので、
リピーターのお客様はお気を付けください。
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様々なテイストのフォントを【10種類】ご用意しております。
商品ページでお選びいただけます。
ご希望のフォントはご購入時に備考欄でご指定ください。
Q
【刻印チャーム】裏面にも刻印できますか?
A
一部の刻印商品を除き対応可能です。
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裏面にも刻印ご希望の場合は
ご購入時に刻印両面をお選びください。
両面刻印対象外
・イニシャルチャーム(ミニハート)
・迷子札チャーム
Q
【刻印チャーム】オーダー方法を教えてください
A
刻印内容によって購入方法・オーダー方法が異なります
◇片面にお好きなフォントで文字を入れたい
購入方法:商品ページで片面刻印を選択
オーダー方法:ご購入時に備考欄で2点ご指定ください
1.文字 2.フォント
(例)文字:2026.01.20 フォント:4番.源(明)
◇両面にお好きなフォントで文字を入れたい
購入方法:商品ページで両面刻印を選択
オーダー方法:ご購入時に備考欄で4点ご指定ください
1.文字/表・裏 2.フォント/表・裏
(例)表/文字:masami フォント4番.源(明)
裏文字/2026.01.20 フォント:4番.源(明)
◇ショップ・ブランドロゴなどを入れたい
購入方法:商品ページで片面刻印または両面刻印を選択
オーダー方法:刻印データを当店までお送りください
・データ送付先:[email protected]
・ファイル形式:PDF・PNG推奨
※刻印内容によってご注文を承れない場合は
キャンセル等にて対応させていただきます。
Q
【刻印チャーム】刻印は消えませんか?
A
レーザーで表面を微細に加工して刻印しておりますので、
通常の使用で消えることはございません。
強い衝撃や傷にはご注意ください。
Q
【刻印チャーム】届いた商品に刻印ミスがありました
A
大変申し訳ございません。
正しく刻印した商品をお送りいたします。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、
当店までご連絡をお願いいたします。
迅速に対応させていただきます。
Q
【全般】何日で発送されますか?
A
原則、ご注文完了の翌営業日に
神奈川県より発送させていただきます。
クリックポストでポストへお届けいたしますので、
ご不在でもお受取り可能です。
お急ぎの場合は当日発送できる場合がございます。
お気軽にご相談ください。
Q
【全般】返品・交換はできますか?
A
ご安心ください。一部商品を除きお客様都合の場合でも返品交換を承っております。
◇不良品返品
初期不良等がございましたら
お手数ですが商品到着から10日以内に当店までご連絡ください
迅速に対応させていただきます
◇お客様都合返品
一部商品を除きお客様都合の返品も承っております
お手数ですが商品到着から10日以内に当店までご連絡ください
返送先などについてご連絡いたします
なお送料につきましてはお客様にご負担いただいております
◇返品対象外商品
・刻印等を含むオーダー商品
・セール品
・返品不可の特記がある商品
Q
【全般】領収書が欲しいのですが、どうすればいいですか?
A
領収書の代わりになる書類も確定申告などでご利用いただけます。
・クレジットカード払い:利用明細書
・代金引換:配送業者がお渡しする領収書等
上記以外の領収書発行をご希望の場合は
お手数ですが当店までご連絡ください。
以下の方法でお届けいたします。
・商品発送前:紙発行(商品と同梱)
・商品発送後:PDF発行(メールでお届け)
【KOIKAGE連絡先】
◇STORESお問合せ
◇メール:[email protected]
※ご注文時に備考欄へご入力いただいても対応可能でございます
Q
【全般】ラッピングはしてもらえますか?
A
大変申し訳ございませんが、
ラッピングには対応しておりません。
納品書とご注文商品を緩衝材付き封筒などに入れてお届けしております。
納品書不要の場合はご注文時に備考欄でお申し付けください。
Q
【全般】大量注文に対応してますか。
A
承っております。
ご注文点数や在庫状況等により納期が異なりますので、
まずはお気軽にご相談ください。